공지사항📢

∥주문 및 배송 안내∥
메종블룸의 모든 상품은 주문 후 수령까지
평균 약 7~14일 (주말·공휴일 제외) 소요됩니다.
(리오더 등 여러가지 변수로 인해 드물게 20일~한달 이상 걸릴 수 도 있습니다)

제품 리오더, 생산 지연, 현지 휴무, 통관 지연, 천재지변 등의 사유로
일정은 앞당겨지거나 지연될 수 있으며,
특정 날짜 지정 배송은 어려운 점 양해 부탁드립니다.


∥배송비 및 교환/환불 비용 안내∥
메종블룸은 해외 구매대행 방식으로 운영되며,상품이 고객님께 도착하기까지 여러 물류 과정을 거치게 됩니다.

중국 내 배송비
항공 특송 비용
현지 검수 및 포장 비용
국내 배송비

위 모든 비용은 메종블룸에서 부담하고 있습니다.

단, 교환 및 반품 진행 시 발생하는 비용은
고객님 부담으로 진행되는 점 안내드립니다.


∥교환 및 반품 안내∥
구매 전 아래 내용을 반드시 확인 부탁드립니다.

1. 접수 방법 및 기간
접수 기간 : 상품 수령 후 3일 이내 (카카오톡 고객센터 접수)
반품 도착 기한 : 접수 후 7일 이내
사전 문의 없이 반품 진행 시 자동 반송 처리됩니다

2. 교환 및 반품이 불가한 경우
기간 초과 (3일 이내 미접수 / 7일 이내 미도착)
택(tag) 및 구성품 훼손 또는 분실
단순 변심 및 사이즈 선택 오류
실밥, 박음질, 미세한 마감 차이
미세 오염, 주름, 공장 출고 상태(단추홀 미개봉 등)
착용, 세탁, 향수/냄새가 발생한 상품
언더웨어, 수영복, 레깅스 등 재판매가 어려운 상품
기획상품(세일, 이벤트, 한정 수량)
별도 요청으로 진행된 개인 주문 상품
샘플 이미지와의 미세한 차이
(촬영 환경 및 리뉴얼에 따라 차이가 발생할 수 있습니다)
구성품 누락 및 분실

※ 공장 생산 특성상 발생하는 미세한 차이는 불량으로 인정되지 않습니다.

3. 교환 및 반품이 가능한 경우
검수 사진에서 확인되지 않은 하자, 오염, 파손
주문과 다른 상품 수령 (오배송)
배송 중 본품 파손 (박스 손상 제외)

4. 제품 하자 접수 안내
하자가 있는 상품을 수령하신 경우,
수령일 기준 3일 이내 고객센터로 접수 부탁드립니다.

착용 또는 사용(택 제거) 후에는 교환 및 환불이 불가합니다
동일 상품 / 동일 옵션으로만 교환 가능합니다
(옵션 변경 시 단순 변심으로 처리되어 추가 비용 발생)

하자 부분은 사진 촬영 후 카카오톡으로 전달해주시면
빠른 확인 및 처리가 가능합니다.

5. 교환 및 반품 비용
현지 교환 진행 시 : 15,000원 (품목당)
왕복 배송비 : 40,000원 (품목당)

※ 포함 내역
중국 내 배송비 / 국제 배송비 / 검수 및 포장 비용
환율 및 물류 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

6. 반품 포장 방법
택 제거 없이 수령 상태 그대로 유지
상품 봉투 + 외부 택배 봉투 이중 포장
택배 기사 방문 시 전달

7. 추가 유의사항
모든 교환 및 반품은 반드시 고객센터 접수 후 진행해야 합니다
사전 접수 없는 반품은 책임지지 않습니다
출고 전 모든 상품은 검수 후 발송됩니다
고의 훼손 및 악의적 클레임은 반송 또는 수취 거부될 수 있습니다

교환 상품 재발송까지는 평균 약 7~20일 소요되며,
상황에 따라 추가 지연될 수 있습니다.

문의사항은 메종블룸 카카오톡 고객센터를 통해 언제든 편하게 문의 부탁드립니다. 감사합니다.